遼寧樂視互娛網(wǎng)絡科技有限公司在此特別提醒用戶：在使用本站前請務必仔細閱讀本《交易糾紛處理規(guī)定》(未成年人應當在其法定監(jiān)護人陪同下閱讀)中的各個條款，以確保您在享受本才藝表演服務的同時維護自身合法權(quán)益：

一、交易糾紛處理規(guī)定

1.遼寧樂視互娛網(wǎng)絡科技有限公司僅作為本站的運營商，如若本站內(nèi)才藝表演用戶之間發(fā)生糾紛且無法協(xié)商一致的，可向國家相關(guān)行政機關(guān)或司法機關(guān)尋求解決，包括但不限于向公安機關(guān)報案、申請仲裁或向人民法院提起訴訟等。本站將會為實名注冊用戶提供必 要的協(xié)助和支持，并根據(jù)有關(guān)行政機關(guān)和司法機關(guān)的要求承擔一定的舉證責任或采取必要措施。

2.遼寧樂視互娛網(wǎng)絡科技有限公司用戶之間發(fā)生糾紛的，也可向本站客服人員投訴并舉證。用戶需提供與其賬號注冊信息一致的個人有效身份證件、必要的國家行政或司法機關(guān)文件和其他本站要求提供的相關(guān)證據(jù)。經(jīng)審核確認后，本站可以給予必要的協(xié)助和支持。

3. 如遼寧樂視互娛網(wǎng)絡科技有限公司用戶對本站的服務有任何異議的，可以向首頁客服人員投訴并舉證。查證屬實的，本站將立即更正并按照現(xiàn)行法律規(guī)定給予用戶必要的補償。

二、針對用戶充值退款等相關(guān)問題，詳見如下公告：

1、申請人致電客服提出訴求，客服根據(jù)申請人描述情況提交判斷。

2、符合初步條件的，我司將聯(lián)系申請人，申請人需向指定郵箱提交審核材料。

3、收到提交材料后，我司將對內(nèi)容進行核查：

(1)材料提交合格且核對正確的情況下，由我司對退款請求予以受理;

(2)材料提交不全面的，由我司進行回訪，并提示申請人繼續(xù)補充材料;

(3)材料提交不合格且不正確的，我司有權(quán)對退款請求予以拒絕，并附說明理由。

4、我司確認退款處理方案后，及時通知申請人，由申請人配合后續(xù)流程。

5、處理完成申請人的退款訴求。

6、聯(lián)系方式：電話13714421942

收件地址：遼寧省沈陽市和平區(qū)十一緯路51號1511。

溫馨提醒，申請人需提交的審核材料如下：

1、申請人的身份證(復印件);

2、證明申請人誤充值的材料(充值交易截圖、相關(guān)監(jiān)控錄像或者其他證明文件);

3、申請人本人簽署的《退款申請函》(復印件)，《退款申請函》模板見附件;

4、其他我司要求提交的材料。

為確保退款順利推進，申請人應提交較完備的審核資料，對未提供的材料要及時補充。申請人應保證提交的材料真實有效，對于提供虛假信息或偽造證件的，我司有權(quán)追究其法律責任。